Capacitação
Programação de cursos do mês de junho
Sebrae-MA divulga calendários de cursos da Unidade Regional de São Luís.
Da Redação
PRÓPRIO
Programa de Orientação ao Candidato Empresário
Objetivo: Propiciar ao participante assessoria completa para abertura de um negócio, contribuindo para sua sustentabilidade no mercado, contemplando a análise do perfil empresarial e suas característica, a estruturação do negócio, a análise de viabilidade, as providencias legais e burocráticas para s constituição.
Conteúdo Programático:
1º Módulo: Palestra Portas Abertas;
2º Módulo: Despertando o empresário;
3º Módulo: Coletando informações;
4º Módulo: Conhecendo seu negócio;
5º Módulo:Consultoria de viabilidade(opcional).
Carga Horária: 14 horas
Período: 04 a 06 e 15/06/2012
Horário: 14 às 18h
Investimento: R$ 30,00
LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO NA EMPRESA
Promovendo a evolução da empresa
Objetivo: Educar e instrumentalizar para que desenvolvam ações práticas que promovam a evolução da sua empresa.
Conteúdo Programático:
Liderando mudança;
Estratégia de vida;
Atitudes e comportamentos do líder;
Construindo em equipes- instrumentos;
A função de Gerenciamento;
Iniciação ao planejamento estratégico;
Formação de objetos organizacionais;
Noções de liderança administrativa;
Motivação humana no trabalho;
Como delegar eficazmente as atribuições;
Técnicas de reuniões de trabalho;
Carga Horária: 16 horas
Período: 11 a 15/06/2012
Horário: 19 às 22h
Investimento: R$ 70,00
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Obtendo resultados por meio da satisfação do cliente
Objetivo: Identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Conteúdo Programático:
Bem tratado ou bem atendido;
Momento da verdade das empresas;
O perfil do profissional de atendimento;
Habilidades essenciais do profissional de atendimento;
Os setes pecados do atendimento;
A formula da satisfação do cliente;
Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo;
Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos;
Escada da lealdade;
CRM (Customer Relationship Management);
Tratamento de reclamações;
Medindo a satisfação do cliente.
Carga Horária: 15 horas
Período: 18 a 22/06/2012
Horário: 19 às 22h
Investimento: R$ 70,00
EMPRETEC
Programa para Empresários e Futuros Empreendedores
Objetivo: Estimular e desenvolver as características individuais do empreendedor, de forma a propiciar sua competitividade e permanência no mercado. A metodologia é vivencial e aborda as 10 características comportamentais empreendedoras.
Conteúdo Programático:
Características empreendedoras:
Busca de oportunidades;
Persistência;
Comprometimento;
Qualidade e eficiência;
Riscos calculados;
Estabelecimento de metas;
Busca de informações;
Planejamento e monitoramento sistemático;
Persuasão e rede de contatos;
Independência e autoconfiança.
Carga Horária: 60 horas
Entrevistas: 13 a 15/06/2012
Período do seminário: 18 a 23/06/2012
Horário: 08 às 12h e das 14 às 18h (integral)
Investimento: R$ 600,00
CONTABILIDADE NA PRÁTICA
Um balanço de como está seu negócio
Objetivo: Propiciar ao participante condições de desenvolver competências para tomar decisões gerenciais a partir das informações contábeis.
Conteúdo Programático:
Funções e princípios contábeis;
Plano de contas da empresa;
Saldo das contas;
Resultados contábeis da empresa;
Índice econômico – financeiro.
Carga Horária: 15 horas
Período: 25 a 29/06/2012
Horário: 19 às 22h
Investimento: R$ 70,00
ANÁLISE DE MERCADO
Prepare seu negócio para entrar no mercado
Objetivo: Instrumentalizar o empreendedor quanto ao estudo e avaliação da viabilidade mercadológica de uma oportunidade de negócio identificada, focada nos aspectos da concorrência, fornecedores e consumidores
Conteúdo Programático:
A importância da informação no negócio;
Pesquisa de mercado: o que é e para que serve;
Pesquisa quantitativa;
Amostragem;
Elaborando um questionário de pesquisas quantitativas;
Realizando uma pesquisa de campo;
Análise de pesquisas quantitativas;
Pesquisa qualitativa.
Carga Horária: 16 horas
Período: 25 a 29/06/2012
Horário: 19 às 22h
Investimento: R$ 70,00
MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Unidade de São Luis - Av. Pedro II, 241a – Centro
CEP: 65450-010
Email: educacao_sebrae@ma.sebrae.com.br
Fone: (98) 3133-5925/ 3133-5905/ 3133-5919
O comentário será enviado para um moderador antes de ser publicado.